← minhahost.com · versão 2026-08-24
MinhaHost / HotHost — hospedagem de servidores. Inclui a Política de Cancelamento, Saldo e Crédito de Reativação.
A MinhaHost / HotHost oferece serviços de hospedagem de servidores, incluindo, conforme o plano contratado, infraestrutura computacional, conectividade de rede, recursos de processamento e armazenamento, gerenciamento da hospedagem e proteção contra ataques DDoS.
A contratação ocorre em modalidade mensal, mediante pagamento antecipado do período contratado. Cada pagamento corresponde à contratação pelo período de 1 (um) mês, ou pelo período indicado no momento da contratação.
A contratação não estabelece obrigação de permanência mínima, salvo quando expressamente indicado em oferta ou plano específico.
Os serviços são fornecidos com infraestrutura hospedada em data centers de terceiros, incluindo infraestrutura, conectividade e mitigação DDoS disponibilizadas por fornecedor de infraestrutura. Os recursos buscam desempenho, estabilidade e segurança, com servidores localizados em data centers brasileiros conforme a disponibilidade de cada serviço.
O cliente declara estar ciente de que a MinhaHost / HotHost utiliza infraestrutura tecnológica e serviços de terceiros para disponibilizar parte ou a totalidade dos serviços contratados. Isso inclui, entre outros, infraestrutura física, servidores, energia, conectividade, trânsito IP, roteamento, proteção contra DDoS, monitoramento e demais recursos necessários.
A MinhaHost / HotHost não possui controle direto sobre todos os componentes dessa infraestrutura. Poderão ocorrer indisponibilidade, degradação, instabilidade, perda de conectividade, problemas de roteamento, ataques, falhas de hardware ou software, manutenção emergencial, interrupções de energia ou outras ocorrências relacionadas à infraestrutura própria ou de terceiros.
A contratação de hospedagem digital não representa garantia de disponibilidade ininterrupta ou ausência absoluta de falhas.
Quando o serviço utilizar infraestrutura de terceiros, a MinhaHost / HotHost atua como prestadora do serviço de hospedagem perante o cliente, utilizando a infraestrutura disponibilizada pelo fornecedor.
O cliente reconhece que características técnicas, limitações de rede, políticas de uso, capacidade de mitigação DDoS, manutenção e indisponibilidade relacionadas a data centers de terceiros poderão afetar o serviço.
A MinhaHost / HotHost não será considerada responsável por eventos decorrentes de falhas, interrupções, limitações, manutenção, alterações de rota, ataques ou incidentes originados na infraestrutura de terceiros quando tais eventos estiverem fora do controle razoável da MinhaHost / HotHost, sem prejuízo das responsabilidades impostas pela legislação aplicável. Dentro das possibilidades técnicas, a empresa buscará acompanhar e mitigar ocorrências junto aos fornecedores.
A proteção contra ataques DDoS é um recurso de mitigação de tráfego malicioso. Nenhum sistema pode garantir a neutralização de 100% dos ataques ou a disponibilidade permanente do serviço. A efetividade varia conforme natureza, intensidade, duração, origem e características do ataque.
Ataques de grande escala ou que ultrapassem a capacidade da infraestrutura de mitigação de terceiros poderão resultar em contenção, bloqueio temporário, alteração de rota, isolamento de IP ou outras medidas para preservar a infraestrutura e os demais clientes. Sempre que tecnicamente possível, o cliente será informado.
Poderão ser realizadas manutenções programadas ou emergenciais. Manutenções programadas serão comunicadas sempre que possível. Emergenciais poderão ocorrer sem aviso prévio quando necessárias à segurança ou estabilidade.
Indisponibilidade decorrente de manutenção, falhas de terceiros, conectividade externa, ataques, força maior ou caso fortuito não constitui, por si só, garantia de reembolso, observadas a legislação e condições do plano.
O cliente é responsável por cópias de segurança de arquivos, bancos de dados, configurações, mods e demais informações. A MinhaHost / HotHost não deve ser considerada serviço de backup, salvo quando o plano incluir esse recurso de forma expressa. Mesmo com mecanismos de backup, não há garantia absoluta contra perda de dados.
É vedado uso ilícito, ataques, malware, exploração de vulnerabilidades, mineração não autorizada, abuso de recursos ou qualquer atividade que prejudique a rede, a infraestrutura ou outros clientes. A MinhaHost / HotHost poderá suspender preventivamente o serviço em risco relevante. Sempre que possível, o cliente será informado.
O cliente permanece responsável pelo conteúdo, arquivos, aplicações, mods e configurações executados ou armazenados no servidor. A MinhaHost / HotHost fornece infraestrutura e recursos técnicos, não sendo responsável pelo conteúdo ou funcionamento interno das aplicações do cliente, nem pelas licenças necessárias.
O serviço poderá ser suspenso ou cancelado em caso de violação destes Termos, uso ilícito, ataque, abuso, inadimplência ou risco à segurança. Quando possível, haverá comunicação prévia. Em risco imediato, a suspensão poderá ser imediata.
A assinatura permanece ativa enquanto o pagamento do próximo período for realizado nas condições da contratação. A ausência de pagamento não gera obrigação de manutenção indefinida. Após o vencimento, o serviço poderá ser suspenso e posteriormente cancelado, conforme o painel.
O cliente poderá solicitar o encerramento a qualquer momento. O cancelamento voluntário após o início da utilização não implica, por si só, restituição proporcional dos dias restantes, ressalvados os direitos de reembolso previstos obrigatoriamente pela legislação aplicável.
Como alternativa ao reembolso, quando disponível no painel, o cliente (ou a equipe, a pedido) poderá usar Converter Saldo em Crédito, convertendo o período restante e não utilizado em crédito para futura reativação, conforme as regras abaixo.
Os valores pagos correspondem à contratação antecipada do período. Após o início da prestação, e ressalvados os direitos legais de cancelamento e reembolso, o cancelamento voluntário não gera direito ao reembolso em dinheiro, total ou proporcional. O período não utilizado não se transforma automaticamente em valor a devolver.
Quando a conversão for solicitada e processada, os dias restantes do período contratado são registrados como crédito na conta do cliente (a conta não é excluída). O crédito:
Para usar o crédito, o cliente acessa o painel e escolhe Reativar Assinatura. Se o novo plano custar mais que o crédito, paga-se a diferença. A utilização segue planos e condições comerciais então vigentes.
A MinhaHost / HotHost poderá alterar, substituir, suspender ou descontinuar planos, recursos ou serviços, especialmente por mudanças de infraestrutura, fornecedores, tecnologias ou condições comerciais. Comunicação prévia ocorrerá quando a legislação ou o contrato exigirem.
Ao marcar a opção “Li e concordo com os Termos de Uso, incluindo a Política de Cancelamento, Saldo e Crédito de Reativação” e concluir o cadastro ou a contratação, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou estas condições.
O aceite eletrônico é registrado com data, horário, versão dos termos e informações necessárias à comprovação. Estes Termos não excluem nem limitam direitos assegurados obrigatoriamente pela legislação brasileira.